Jalan Pujarahayu, Kecamatan Luhak Nan Duo Kabupaten Pasaman Barat Provinsi Sumatera Barat
Untitled Document
Hasil Penelitian Mahasiswa

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK NAGARI CABANG SIMPANG EMPAT
 
LESI GUSMILA SARI/16612010135
 
ABSTRAK
 

Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh variabel Kualitas Pelayanan dan Penanganan Keluhan secara parsial terhadap Loyalitas Nasabah Bank Nagari Cabang Simpang Empat. Penelitian yang dilakukan menggunakan metode explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Nasabah Bank Nagari yang berjumlah 167.707 orang. Sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik accidental sampling yaitu penarikan berdasarkan kebetulan atau tanpa sengaja. Oleh karena itu, sampel dalam penelitian ini adalah 100 orang nasabah pada Bank Nagari Cabang Simpang Empat. Hasil analisis menunjukkan bahwa berpengaruh Kualitas Pelayanan positif dan signifikan terhadap Loyalitas Nasabah Bank Nagari Cabang Simpang Empat, dengan nilai koefisien regresi 0,645 dan nilai signifikansi 0,000(<0,05). Selanjutnya Penanganan Keluhan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Nasabah dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,169 dan nilai signifikansi 0,000 (<0,05). Bila diuji secara simultan, kedua variabel ini berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Nasabah dengan nilai signifikan sebesar 0,000 (<0,05) dan nilai koefisien determinasi sebesar 88,9% dan sisanya sebesar 11,1% lagi dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti pada penelitian ini.

Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Penaganan Keluhan, Loyalitas Nasabah
 
The Impact of Service Quality and Complaint Handling On Custumer Loyality at Bank Nagari Cabang Simpang Empat
 
ABSTRACT
 

This research aims to find out the impact of service quality and complaint handling partially on customer loyality at Bank Nagari Simpang Empat. This Research was conducted using explanatory research methods with quantitative approaches. The population in this research were are all customers of bank Nagari amount of 167.707 people. The sample in this research uses accidental sampling technique that is withdrawal based on coincidence or accidentally. Therefore, the sample in this research was 100 customers at Bank Nagari Simpang Empat. The results of the analysis showed that service quality has positive and significant impact on customer loyality at Bank Nagari Simpang Empat, with regression value of 0.645 and significance rate of 0,000(<0,05). Furthermore, complaint handling also has positive and significant impact on customer loyalty with regression coefficient of 0,169 and significant rate of 0,000 (<0,05). When it is tested simultaneously, these variables have positive and significant impact on customer loyalty with significant rate of 0,000 (<0,05) and coefficient determination of 88,9% remaining is affected by other variables which are not discussed in this research.

Keywords : Service Quality, Complaint Handling and customer loyalty.
dikirim pada : 2020-08-26 04:35:22
 

PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP IMPLUSE BUYING PADA KONSUMEN TRANSMART PADANG
 
AFRIDATUL UKHRA/16612010134
 
ABSTRAK
 

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa (1) pengaruh Shopping Lifestyle dan Store Atmosphere terhadap Impluse Buying pada konsumen Transmart Padang.(2) pengaruh Shopping Lifestyle terhadap Impluse Buying pada konsumen Transmart Padang. (3) pengaruh Store Atmosphere terhadap Impluse Buying pada konsumen Transmart Padang. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel Dengan menggunakan accidental sampling adalah tenknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan. Hasil analisis menunjukkan bahwa (1) Shopping Lifestyle berpengaruh positif dan signifikan terhadap Impluse Buying dengan nilai koefisien regresi 5.486 dan nilai signifikan 0,000 < 0,05. (2) Store Atmosphere berpengaruh posotif dan signifikan terhadap Impluse Buying dengan nilai koefisien regresi 2,851 dan nilai signifikan 0,005 < 0,05. (3) Shopping Lifestyle dan Store Atmosphere secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap Impluse Buying pada konsumen Transmart Padang, melalui uji F ditemukan nilai signifikan yang dikembangkan < 0,05 yaitu 0,000 yang berarti model penelitian yang digunakan dalam penelitian ini layak. Koefisien determinasi pada model ini dengan nilai 76.6% dan sisanya 23.4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini .

Kata Kunci : Shopping Lifestyle, Store Atmosphere dan Impluse Buying
 
THE IMPACT OF SHOPPING LIFSTYLE AND STORE ATMOSPHERE ON IMPLUSE BUYING ON TRANSMART PADANG COSTUMERS
 
ABSTRACT
 

This research analyzes (1) The impact of Shopping Lifestyle and Store Atmosphere on Impulse Buying of Transmart Padang costumers. (2) The impact of Shopping Lifestyle on Impulse Buying of Transmart Padang costumers. (3) The impact of Store Atmosphere on Impulse Buying of Transmart Padang costumers. The sample used in this study amounted to 100 respondents. The sampling technique used accidental sampling namely sampling technique based on opponents. The results shows that (1) Shopping Lifestyle has positive and significant impact on Impulse Buying with regression coefficient value of 5.486 and significant vrate of 0.000 <0.05. (2) Store atmosphere has positive and significant impact on Impluse Buying with a regression coefficient of 2.851 and a significant value of 0.005 <0.05. (3) Shopping Lifestyle and Store Atmosphere together show a significant effect on the Impulse Buying of Transmart Padang costumers, through the F test it was found that significant value was developed <0.05 which is 0.000. It means the research model used in this study is feasible. The coefficient of determination in this model with a value of 76.6% and the remaining 23.4% is approved by other variables that are not appropriate in this study.

Keywords : Shopping Lifestyle, Store Atmosphere and Impluse Buying
dikirim pada : 2020-09-03 05:16:19
 

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN KARAKTERISTIK INDIVIDU TERHADAP KINERJA TENAGA PENDIDIK DI SMK NEGERI 1 PASAMAN KABUPATEN PASAMAN BARAT
 
ABDI RAHMAN DAMANIK/16612010133
 
ABSTRAK
 

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis : 1) Pengaruh Lingkungan Kerja dan Karakteristik Individu Terhadap Kinerja Tenaga Pendidik di SMK Negeri 1 Pasaman. 2) pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Tenaga Pendidik di SMK Negeri 1 Pasaman. 3) Untuk mengetahui pengaruh Karakteristik Individu Terhadap Kinerja Tenaga Pendidik di SMK Negeri 1 Pasaman. Populasi penelitian ini adalah seluruh Tenaga Pendidik SMK Negeri 1 Pasaman yaitu sebanyak 50 orang Tenaga Pendidik. Untuk pengambilan sampel digunakan teknik sampel sensus yaitu pengambilan sampel yang dilakukan dengan menggambil semua populasi menjadi sampel. Jumlah sampel penelitian ini adalah sebanyak 50 Tenaga Pendidik. Hasil penelitian menemukan bahwa : 1). Terdapat pengaruh positif dan signifikan variabel Lingkungan terhadap variabel Kinerja Tenaga Pendidik SMK Negeri 1 Pasaman 2) Terdapat pengaruh yang negatif dan tidak signifikan variabel Karakteristik Individu berpengaruh terhadap Kinerja Tenaga Pendidik SMK Negeri 1 Pasaman. 3) Tedapat pengaruh positif dan signifikan variable Lingkungan Kerja dan Karakteristik Individu, secara simultan terhadap Kinerja Tenaga Pendidik SMK Negeri 1 Pasaman. Koefisien determinasi untuk variabel bebasnya dilihat dari angka R Square adalah 0,446. Artinya, besarnya kontribusi pengaruh variabel-variabel indepen terhadap variabel dependen adalah sebesar 44,6%.

Kata Kunci : Lingkungan Kerja, Karakteristik Individu dan Kinerja Tenaga Pendidik
 
THE IMPACT OF WORK ENVIRONMENT AND INDIVIDUAL CHARACTERISTICS TO TEACHER PERFORMANCE SMK NEGEERI 1 PASAMAN KABUPATEN PASAMAN BARAT
 
ABSTRACT
 

This study aims to know and analyze: 1) The Impact of Work Environment And Individual Characteristics On Teacher Performance at SMK Negeri 1 Pasaman Kabupaten Pasaman Barat. 2) The Impact of Work Environment on Teacher Performance at SMK Negeri 1 Pasaman Kabupaten Pasaman Barat. 3) The Impact of Individual Characteristics on Teacher Performance at SMK Negeri 1 Pasaman Kabupaten Pasaman Barat. The population of this research is all teacher at SMK N 1 Pasaman that is amout of 50 teacher. Sampling technique used census sample sampling conducted by taking all population become sample. The number of samples of this study were 50 Teachers. The results found that: 1). There is positive and significant impact of Work Environment on Teacher Performance at SMK N 1 Pasaman Kabupaten Pasaman Barat. 2) There is negative and insignificant impact of Individual Characteristics on Teacher Performance at SMK N 1 Pasaman Kabupaten Pasaman Barat. 3) Simultaneously, there is significant impact of variable Work Environment And Individual Characteristics, on Teacher Performance SMK N 1 Pasaman simultaneously. Coefficient of determination for independent variable seen from number of R Square is 0,446. That is, the magnitude of the contribution of the impact of independent variables on the dependent variable is 44,6%.

Keywords : Work Environment, Individual Characteristics, and Teacher Performance
dikirim pada : 2020-09-02 04:49:35
 

PENGARUH REWARD DAN PUNISHMENT TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN PADA PT. PRIMATAMA MULIA JAYA (PMJ) KECAMATAN KINALI KABUPATEN PASAMAN BARAT
 
SYANISA HURI/16612010132
 
ABSTRAK
 

Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh variabel Reward dan Punishment secara parsial terhadap Motivasi Kerja Karyawan pada PT. Primatama Mulia Jaya (PMJ) Kecamatan Kinali Kabupaten Pasaman Barat. Penelitian yang dilakukan menggunakan metode explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan bagian kantor yang berjumlah 32 orang. Sampel dalam penelitian ini menggunakan sampling jenuh atau sensus yaitu teknik penentuan sampel bila semua populasi digunakan sebagai sampel. Oleh karena itu, sampel dalam penelitian ini adalah keseluruhan dari jumlah populasi yaitu 32 orang karyawan pada bagian kantor. Hasil analisis menunjukkan bahwa reward berpengaruh positif dan signifikan terhadap Motivasi Kerja Karyawan pada PT. Primatama Mulia Jaya (PMJ) Kecamatan Kinali Kabupaten Pasaman Barat, dengan nilai koefisien regresi 2,487 dan nilai signifikansi 0,019 (<0,05). Selanjutnya, Punishment juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Motivasi Kerja Karyawan dengan nilai koefisien regresi sebesar 3,281 dan nilai signifikansi 0,003 (<0,05). Bila diuji secara simultan, kedua variabel ini berpengaruh positif dan signifikan terhadap Motivasi Kerja dengan nilai signifikan sebesar 0,000 (<0,05) dan nilai koefisien determinasi sebesar 66,6% dan sisanya sebesar 33,4% lagi dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti pada penelitian ini.

Kata Kunci : Reward, Punishment, Motivasi Kerja
 
THE IMPACT OF REWARD AND PUNISHMENT ON EMPLOYEE MOTIVATION AT PT. PRIMATAMA MULIA JAYA (PMJ) KECAMATAN KINALI KABUPATEN PASAMAN BARAT
 
ABSTRACT
 

This research aims to find out the impact of reward and punishment partially on employee work motivation at PT. Primatama Mulia Jaya (PMJ) Kecamatan Kinali Kabupaten Pasaman Barat. Research conducted using explanatory research methods with quantitative approaches. The population in this research were are all office employees totaling 32 people. The sample in this research uses saturated or cencus sampling, which is sampling technique when all populations are used as samples. Therefore, the sample in this research is the whole of the total population of 32 employees in the office. The analysis shows that reward has positive and significant impact on employee motivation at PT. Primatama Mulia Jaya (PMJ) Kecamatan Kinali Kabupaten Pasaman Barat, with regression coefficient of 2.487 and significance rate of 0.019 (<0.05). Furthermore, punishment also has positive and significant impact on employee motivation with regression coefficient of 3.281 and significance rate of 0.003 (<0.05). When it is tested simultaneously, these two variables have positive and significant rate of 0.000 (<0.05) and coefficient of determination of 66.6% and the remaining 33.4% are affected by other variable which are not examined in this research.

Keywords : Reward, Punishment and Employee Motivation.
dikirim pada : 2020-08-26 03:38:00
 

PENGARUH PELATIHAN DAN MOTIVASI TERHADAP KOMITMEN KARYAWAN PT GERSINDO MINANG PLANTATION
 
ANITA YUSDA/16612010129
 
ABSTRAK
 

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis : 1) Pengaruh Pelatihan dan Motivasi terhadap Komitmen Karyawan PT. Gersindo Minang Plantation. 2) pengaruh Pelatihan terhadap Komitmen Karyawan PT. Gersindo Minang Plantation. 3) Untuk mengetahui pengaruh Motivasi Terhadap Komitmen Karyawan PT. Gersindo Minang Plantation. 4) Pengaruh Pelatihan dan Motivasi terhadap Komitmen Karyawan PT. Gersindo Minang Plantation. Populasi penelitian ini adalah Karyawan PT. Gersindo Minang Plantation yang aktif bekerja dikantor kebun yaitu sebanyak 36 orang Karyawan. Untuk pengambilan sampel digunakan teknik sampel sensus yaitu pengambilan sampel yang dilakukan dengan menggambil semua populasi menjadi sampel. Jumlah sampel penelitian ini adalah sebanyak 36 karyawan. Hasil penelitian menemukan bahwa : 1). Terdapat pengaruh positif dan signifikan variabel Pelatihan terhadap variabel Komitmen Karyawan PT. Gersindo Minang Plantation. 2) Terdapat pengaruh yang positif dan tidak signifikan variabel Motivasi berpengaruh terhadap Komitmen Karyawan PT. Gersindo Minang Plantation. 3) Tedapat pengaruh positif dan signifikan variable Pelatihan dan Motivasi, secara simultan terhadap Komitmen Karyawan PT. Gersindo Minang Plantation. Koefisien determinasi untuk variabel bebasnya dilihat dari angka R Square adalah 0,288. Artinya, besarnya kontribusi pengaruh variabel-variabel independen terhadap variabel dependen adalah sebesar 28,8%.

Kata Kunci : Pelatihan, Motivasi, dan Komitmen
 
THE IMPACT OF TRAINNING AND MOTIVATION ON EMPLOYEE COMMITMENT AT PT. GERSINDO MINANG PLANTION
 
ABSTRACT
 

This study aims to know and analyze: 1) The impact of Trainning and Motivation on Employee Commitment at PT. Gersindo Minang Plantation. 2) The Impact of Motivation on Employee Commitment at PT. Gersindo Minang Plantation 3) The impact of Trainning and Motivation on Employee Commitment at PT. Gersindo Minang Plantation. The population of this research is all employees actively working in office, they are 36 employees. For sampling used census sample technique that is sampling conducted by taking all population become sample. The number of samples were 36 employees. The results found that: 1). There is positive and significant impact of Trainning on Employee Commitment at PT. Gersindo Minang Plantation. 2) There is positive and insignificant impact of Motivation on Employee Commitment at PT. Gersindo Minang Plantation. 3) Simultaneously, there is significant impact of Trainning and Motivation on Employee Commitment of PT. Gersindo Minang Plantation. Coefficient determination for independent variable seen from number R Square is 0,288. That is, the magnitude of the contribution of the impact of independent variables to the dependent variable is 28,8 %.

Keywords : Trainning, Motivation, and Employee Commitment
dikirim pada : 2020-09-03 13:33:06
 


Halaman :1 |2 |3 |4 |5 |6 |7 |8 |9 |10 |11 |12 |13 |14 |15 |16 |17 |18 |19 |20 |21 |22 |23 |24 |25 |26 |27 |28 |29 |30 |31 |32 |33 |34 |35 |36 |37 |38 |39 |40 |41 |42 |43 |44 |45 |46 |47 |48 |49 |50 |51 |52 |53 |54 |55 |56 |57 |58 |59 |60 |61 |62 |63 |64 |65 |66 |67 |68 |69 |70 |71 |72 |73 |74 |75 |76 |77 |78 |79 |80 |81 |82 |83 |84 |85 |86 |87 |88 |89 |90 |91 |92 |93 |94 |95 |96 |97 |98 |99 |100 |101 |102 |103 |104 |105 |106 |107 |108 |109 |110 |111 |112 |113 |114 |115 |116 |117 |118 |119 |120 |121 |122 |123 |124 |125 |126 |127 |128 |129 |130 |131 |132 |133 |134 |135 |136 |137 |138 |139 |140 |141 |142 |143 |144 |145 |146 |147 |148 |149 |150 |151 |152 |153 |154 |155 |156 |157 |158 |159 |160 |161 |162 |163 |164 |165 |166 |167 |168 |169 |170 |171 |172 |173 |174 |175 |176 |177 |178 |179 |180 |181 |182 |183 |184 |185 |186 |187 |188 |

      Pesan Mahasiswa


DRZ Kalender
Agenda November 2024
M S S R K J S
12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930


Total Pengunjung : 634973