Penelitian ini dilakukan di Rumah Makan Nasi Uduk Lamongan Kecamatan Pasaman Kabupaten Pasaman Barat. Tujuan dari penelitian ini adalah : (1) Untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen, (2) Untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen, dan (3) Untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Nasi Uduk Lamongan. Metode pengumpulan data yang digunakan oleh peneliti yaitu melalui kuesioner sedangkan metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif dan regresi linear berganda dengan menggunakan SPSS For Windows Realasa 16.0. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya hubungan antara variabel independen terhadap variabel dependen. Dan dijelaskan bahwa: (1) Variabel kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen nasi uduk lamongan, dengan koefesien regresi 7.034 dengan signifikan terhadap kepuasan 0.000 (<0.05), (2) Variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan koefesien regresi 1.116 dengan nilai signifikan 0.03 (<0.05), (3) Variabel Independen secara bersamaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan dengan nilai koefesien regresi 80.442 dengan nilai signifikan 0.000 (<0.05). Nilai R2 menunjukan 0.624 dan sisanya sebesar 0.376 dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diikut sertakan dalam penelitian ini.

This research was conducted at Nasi Uduk Lamongan Pasaman Subdistrict Pasaman Barat Regency. The purpose of this research are: (1) To know the Influence of Product Quality To Customer Satisfaction, (2) To know the Influence of Service Quality to Customer Satisfaction, and (3) To know Influence of Product Quality and Quality Of Service To Satisfaction Of Consumer Of Rice Uduk Lamongan. Data collection method used by the researcher is through questionnaire while the analytical method used is descriptive analysis and multiple linear regression using SPSS For Windows Realasa 16.0. The results of this study indicate the relationship between independent variables to the dependent variable. And explained that: (1) Variable of product quality have positive and significant effect to customer satisfaction of rice uduk lamongan, with regression coefficient 7.034 with significant to satisfaction 0.000 (<0.05), (2) Variable of service quality have positive and significant effect to customer satisfaction with regression coefficient 1.116 with significant value 0.03 (<0.05), (3) Independent variable simultaneously have positive and significant effect on the satisfaction with regression coefficient value 80.442 with significant value 0.000 (<0.05). R2 value shows 0.624 and the rest of 0.376 influenced by other variables not included in this research.

Judul: PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, KEMAMPUAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS PANGAN KABUPATEN PASAMAN BARAT Nama : SRIWAHYU FITRI Nim : 14612010549 Pembimbing : 1. YURASTI, SE., M.Si Pembimbing : 2. Hj.ERDWATI, SE., M.Si Penelitian ini dilakukan di Dinas Pangan Kabupaten Pasaman Barat, Tujuan dari penelitian ini adalah: (1) Untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja pegawai, (2) Untuk mengetahui pengaruh kemampuan terhadap kinerja pegawai, (3) Untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai, (4) Untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan, kemampuan dan kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai. Populasi adalah seluruh pegawai di Dinas Pangan Kabupaten Pasaman Barat yang berjumlah 60 orang. Karena populasinya dibawah 100 orang maka pengambilan sampel menggunakan metode sensus.. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan regresi linier berganda dengan menggunakan SPSS For Windows realasa 16.0. Hasil penelitian ini manunjukan adanya hubungan antara variable independen terhadap variable dependen. Dan dijelaskan bahwa: (1) Variabel gaya kepemimpinan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kinerja pegawai Dinas Pangan Kabupaten Pasaman Barat, dengan koefisien regresi 0,366 dengan nilai signifikan 0,716 (>0,05), (2) Variabel kemampuan berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja pegawai dengan nilai koefisien regresi 2,688 dengan nilai signifikan 0,009 (<0,05), (3) Variabel kepuasan kerja berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja pegawai dengan nilai koefisien regresi 3,685 dengan nilai signifikan 0,001 (<0,05), (4) Variabel independen secara bersamaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dengan nilai koefisien regresi 13,168 dengan nilai signifikan 0,000 (<0,05). Nilai R2 menunjukan 0,414 artinya 4,14% Variabel kinerja di pengaruhi oleh variabel gaya kepemimpinan, kemampuan dan kepuasan kerja dan yang sisanya sebesar 0,586 artinya 5,86% dipengaruhi oleh variable lain.

Title: THE EFFECT OF LEADERSHIP STYLE, ABILITY AND WORK SATISFACTION ON WORK PERFORMANCE AT FOOD DEPARTMENT PASAMAN BARAT REGENCY Name : SRIWAHYU FITRI Nim : 14612010549 Supervisor : 1.YURASTI, SE., M.Si Supervisor : 2. Hj. ERDAWATI, SE., M.Si This research was conducted at Food Department of Pasaman Barat Regency. The purpose of this research are: (1) To find out the effect of leadership style on employee performance, (2) To find out the effect of ability to employee performance, (3) To find out the effect of job satisfaction on employee performance , (4) To find out the effect of leadership style, ability and job satisfaction on employee performance. The population is all employees in Food Department of Pasaman Barat which amounts to 60 people. Because the population is less than 100 people, sampling using the census method. Data analysis method used is descriptive analysis and multiple linear regression by using SPSS for Windows release 16.0. The results of this study show the relationship between independent variables and dependent variable. It can be explained that: (1) Leadership style has positive and insignificant effect on employee performance of Food Service of Regency of Pasaman Barat, with regression coefficient 0,366 and significant rate 0,716 (> 0,05), (2) Ability significantly affects employee performance with value of regression coefficient 2,688 and significant rate 0,009 (<0,05), (3) Job satisfaction significantly affects employee performance with regression coefficient value 3,685 and significant rate 0,001 (<0,05), (4) Independent variable simultaneously have positive and significant effect on employee performance with regression coefficient value 13,168 and significant rate 0.000 (<0,05). The value of R2 shows 0.414 or 4,14% employee performance variables are affected by the variable of leadership style, ability and job satisfaction the rest of 0.586 or 5,86% affected by other variables.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis (1) Pengaruh kepercayaan terhadap loyalitas Nasabah PT. BPR SAN Bandarejo. (2) pengaruh kepuasan terhadap loyalitas Nasabah PT. BPR SAN Bandarejo. (3) pengaruh kepercayaan dan kepuasan terhadap loyalitas Nasabah PT. BPR SAN Bandarejo. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh nasabah aktif PT. BPR SAN Bandarejo yang berjumlah sebanyak 8.635 nasabah. Hasil penelitian ini menemukan bahwa (1) terdapat pengaruh yang positif dan signifikan variabel kepercayaan terhadap loyalitas Nasabah PT. BPR SAN Bandarejo. (2) terdapat pengaruh yang positif dan signifikan variabel kepuasan terhadap loyalitas Nasabah PT. BPR SAN Bandarejo. (3) terdapat pengaruh yang positif dan signifikan variabel kepercayaan dan kepuasan terhadap loyalitas Nasabah PT. BPR SAN Bandarejo. Koefisien determinasi untuk variabel bebasnya dilihat dari angka R Square adalah 0.492 artinya, besarnya kontribusi pengaruh variabel-variabel independen terhadap variabel dependen adalah sebesar 49.2% sisanya sebesar 50.8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

This study aims to find out and analyze (1) the effect of trust in customer loyalty PT. BPR SAN Bandarejo. (2) the effect of satisfaction on customer loyalty of PT. BPR SAN Bandarejo. (3) the influence of trust and satisfaction on customer loyalty PT. BPR SAN Bandarejo. The population in this research is all active customers of PT. BPR SAN Bandarejo totaling 8,635 customers. The results of this study found that (1) there was a positive and significant influence on the variables of trust in customer loyalty PT. BPR SAN Bandarejo. (2) there is a positive and significant influence on satisfaction variables with Customer loyalty PT. BPR SAN Bandarejo. (3) there is a positive and significant influence on the variables of trust and satisfaction with Customer loyalty PT. BPR SAN Bandarejo. The coefficient of determination for the independent variable seen from the figure of R Square is 0.492 meaning that the magnitude of the contribution of the influence of the independent variables on the dependent variable is 49.2%, the remaining 50.8% is influenced by other variables not examined in this study.

ABSTRAK Judul : PENGARUH MOTIVASI, KOMUNIKASI INTERNAL DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PTPN VI UNIT OPHIR Nama : RIZKI VERNANDA NIM :14612010545 Pembimbing : 1. Hj. Erdawati, SE,.M.Si 2. H. Adriwilza, SE,.M.Pd.,M.Si PenelitianinibertujuanuntukmengetahuiPengaruh Motivasi, Komunikasi Internal, Dan Budaya Organisasi Terhadap KinerjaPada PTPN VI Unit Ophirpasamanbarat.DimanapenelitianinidilakukanpadabulanMeisampaiJuli 2018, Metode yang digunakanadalah, denganmenggunakanmetoderegresi linear bergandadenganuji t-test serta uji F. Sampelpenelitiansebanyak86 orang Karyawan.Hasildaripenelitianiniadalahtidak terdapatpengaruh yang signifikanantaraPengaruh Motivasi Terhadap Kinerjakaryawanpada PTPN VI ophirpasamanbarat. Hal initerlihatdarinilaithitung1,642 dengan tingkat signifikan nya yaitu 0,104< 0.05. Dan Komunikasi InternalberpengaruhsignifikanterhadapKinerjahaliniterlihatkarenanilaiT hitung 5,253dengan tingkat sinifikanya 0.000<0.05, dan adanya pengaruh yang signifikan antara Budaya Organisasi terhadap Kinerja karyawan ini dilihat dari nilai t hitung sebesar 5,864dengan tingkat sinifikanya 0.000>0.05, jikadilihatsecarasimultanMotivasi, Komunikasi Internal, Dan Budaya Organisasi berpengaruhpositifdansignifikanterhadap KinerjainidibuktikandariFhitungsebesar76,188dengan tingkat signifikanya 0.000< 0,05.PenelitianinidapatdisimpulkanPengaruh Motivasi, Komunikasi Internal, Dan Budaya Organisasi Terhadap KinerjaPada PTPN VI Unit Ophirberpengaruhsebesar73,6% sisanyadipengaruhiolehfaktor lain, jikadilihathubunganantar Variabel yaitu 0.858.Sehinggadisarankanpada PTPN VI ophirpasamanbaratuntukdapatmeningkatkansertamempertahankanvariabel Motivasi, Komunikasi Internal, Dan Budaya Organisasi. Hal inidapatdilihatdaribesarnyapengaruh yang dimilikivariableMotivasi, Komunikasi Internal, Dan Budaya Organisasisecarasimultanyaitu73,6 % dari persamaan Y=2,903+0,170X_1+0,577X_2+0,292X_3 Kata Kunci :Motivasi,Komunikasi Internal, Budaya Organisasi, Kinerja

ABSTRACT Title :ACCESS OF MOTIVATION, INTERNALCOMMUNICATION AND ORGANITATION CULTURE AT EMPLOYEES PERFORMANCE PTPN VI UNIT OPHIR NAME :RIZKI VERNANDA NIM :14612010545 Supervisior :1. Hj. Erdawati, SE,.M.Si 2. H. Adriwilza, SE,.M.Pd.,M.Si This research aims to find out infuence of motivation, internal communcation and organizational culture on performance at PTPN VI Unit Ophir west pasaman where this research conducted in May t July 2018. The mhetode used is by using multiple linear regression methode with t-test as well F test. The sample of research is 86 employess. The result of thhis researchh is there is no significant influence batween the inflluence of mmotiivation on employee performance on PTPN VI Ophir west Pasamann. This can be seen from the value of t count 1,642 with its significant level of 0,104 < 0.05 and internal communniication significant effect on performance this is seen because the value of T arithmetic 5,253 with the level of 0,000 – 0,05 significant and the existence of significant influence between the organization culture on employee performance is been from the value of arithmatic of 5,864 with the level of 0,000 – 0,05 significant, when viewed simultaneously motivation, internal communication and organizational culture have a positive and signifcant effect on this performance is evedence from f arithmatic equal to 76,188 with signifiicant level 0,000 , 0,05. This research can be concluded influence of motovation, internal communication and organizational culture on performance at PTPN VI unit ophir effect of 73,6% the rest influenced by other factor if seen relation between variable that is 0,858 so it is advisable on PTPN VI ophir west pasaman to abble to improve and maintain variables motivation, internal communication and organizational culture. This is the magnitude of the influence of the variable motivation, internal communication and culture organizzation schemasimultan that is 73,6%of the equation r 2,903 + 0,17% + 0,577x2 + 0,292x. Keyword : motivation, internal communication,organization culture,performace